Weiterentwicklung / Service
“Weiterhin zur Seite stehen, Verantwortung übernehmen”
deron bietet die Sicherheit, dass Ihre neu eingeführte oder auch bereits vorhandene Identity-Management bzw. Secure-Identity- & Access-Management-Lösung betriebsbereit bleibt und den ständig wechselnden Gegebenheiten und Anforderungen gewachsen ist. Mit unseren speziell darauf ausgerichteten Services und Schulungen stehen wir Ihnen jederzeit kompetent, schnell und zuverlässig zur Seite. Geben Sie die Verantwortung an uns weiter, so können Sie von unserem umfangreichen Erfahrungsschatz profitieren und Ihre Investition sichern. Dazu zählt auch, dass wir neueste Produktweiterentwicklungen und Trends stets im Auge behalten und proaktiv agieren, damit die hohe Qualität Ihres IdMs gewährleistet bleibt und sich Ihre Mitarbeiter wie auch Ihr System immer auf dem aktuellsten Stand befinden.
Gestaffeltes Serviceangebot
Die beste Software kann den Erfolg nicht alleine garantieren. Daher bietet unser ganzheitliches Serviceangebot Unterstützung auf unterschiedlichsten Ebenen: beginnend bei der telefonischen Support-Hotline, über den IdM-Systembetrieb z.B. durch regelmäßige Updates, die Betreuung der IdM-Applikation, bis hin zum Customizing vor Ort, der Integration neuer Komponenten oder strukturellen Anpassungen. Für diese unterschiedlichen Anforderungen haben wir maßgeschneiderte Leistungs-Pakete entwickelt, die von “Basic Assistance” über “Managed Service” bis hin zum “Full-Service”-Angebot mit Hosting reichen. Das ermöglicht Ihnen, durch gezieltes Outtasking Ihre Kosten zu senken, aber auf Wunsch dennoch die Kontrolle über einzelne Bereiche und Infrastrukturen zu behalten. Durch unsere Service Level Agreements (SLA) bleiben unsere Serviceleistungen darüber hinaus immer klar kalkulierbar und bedarfsgerecht.
Weiterentwicklungen
Ihr Identity Management (IdM) ist etabliert und fügt sich gut in die Prozesse Ihres Unternehmens ein. Doch so wie sich die Märkte, auf denen sich Ihr Unternehmen bewegt, ständig verändern, so gibt es regelmäßig neue Herausforderungen für Ihre Benutzer- und Berechtigungsverwaltung. Neue Applikationen kommen hinzu, bestehende werden migriert oder erhalten ein Update, was die Anpassung der Konnektoren zwischen IdM-System und Applikationen sowie teilweise auch die Anpassung von Rollen und Berechtigungen erfordert. Moderne Portallösungen für Ihre Kunden benötigen sichere Access-Konzepte, nahtlos kombiniert mit einem Identity Management. Rechtliche Rahmenbedingungen ändern sich, die unter anderem mit Auswirkung auf das Rollen- und Berechtigungsmanagement verbunden sind und dazu führen, dass Ihr IdM im Rahmen einer IdM-Maturity-Bewertung neu ausgerichtet werden muss. Um auf Augenhöhe mit diesen Entwicklungen zu bleiben, unterstützen wir Sie natürlich nicht nur bei der Implementierung eines Identity und Access Managements, sondern auch dauerhaft in der Weiterentwicklung und Anpassung des Systems.
Unterstützung bei Ressourcenengpässen
Sie haben ein bestehendes IdM, sollten Ihre IdM-Lösung anpassen oder stehen vor der Herausforderung, ein neues Werk oder gar eine neue Firma kurzfristig integrieren zu müssen? Eigene Mitarbeiter, die Ihr IdM betreuen, sind ausgefallen oder sind tief in anderen Projekten vergraben? Ihr Unternehmen „erfindet“ sich neu und baut seine Organisationsstruktur komplett um? deron stellt Ihnen in solchen Situationen, in denen es darum geht, die Handlungsfähigkeit beizubehalten und schnell auf unerwartete Ereignisse reagieren zu können, unsere Mitarbeiter mit entsprechender Expertise gerne zur Seite. Unser Team verfügt über langjährige Erfahrungen in der Analyse, Konzeption, Implementierung und Betreuung unterschiedlichster IdM-Lösungen, wodurch es für uns möglich ist, auf Ihre speziellen Anforderungen jederzeit schnell und kompetent zu reagieren. Profitieren Sie von unserer langjährigen IdM-Erfahrung!
Schulungen
Nicht nur bei Konzeptionierung wie Implementierung ist eine umfassende kunden-spezifische Schulung des eigenen Mitarbeiterteams unerlässlich. In speziell darauf ausgerichteten Schulungen erhalten Ihre Mitarbeiter letztendlich die Kenntnisse, die ein effizientes Arbeiten möglich machen. Durch den Aufbau und die Weiterentwicklung von fachlichem Know-how im eigenen Unternehmen können Sicherheit und Autonomie garantiert werden und die Gewährleistung erfolgen, auch für zukünftige Anforderungen ausreichend gewappnet zu sein. Uns ist wichtig, unsere Schulungen praxisnah und individuell zu gestalten, um dabei unsere Erfahrungen aus weit über 100 Projekten weitergeben zu können.